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第21章（第1页）

夏季马上结束，一些出门度假的富人们即将回到芝加哥，商场的同事都说到时候会迎来一次购物的小高峰。除此之外，最近没什么新鲜事情。之前让卡罗琳印象深刻的杜鲁埃倒是后来又来过一次店里，不过这次他是一个人来的，由卡罗琳负责接待。她见杜鲁埃没有提到上次一起来的菲奥娜，也就装作不记得的样子，只是问杜鲁埃准备为什么样的女士买礼物。“是和卡罗琳你一样年轻漂亮的姑娘”，杜鲁埃还是那副自以为风流倜傥的样子。不过说实话，这个男人虽然常常满嘴跑火车，倒也不会做什么太过分的事情，他好像有种能察觉到别人情绪的能力，见卡罗琳对他一直公事公办，俏皮话也变少了。最后杜鲁埃买了一顶女帽和一副坠着小珍珠的针织手套，让卡罗琳用礼盒包好，还特意要求放了一张写着“致我最亲爱的女孩”的小卡片，之后自己拎着盒子离开了，似乎是去了服装区那边继续购物。“也不知道菲奥娜女士知不知道，她这位老朋友可能有了新欢”，卡罗琳忍不住和站在一起的薇薇安说。“菲奥娜才不会真在乎，像她那种有钱女人，情人不过是生活的调剂。”薇薇安调侃道。随着工作经验的增加，卡罗琳对帽饰销售越来越驾轻就熟。即使碰到稍微难缠的顾客，也能很快独立处理好。但与此同时，卡罗琳发现了另一个问题，她的销售工作似乎快进入瓶颈期了。来店里的顾客数量差不多是固定的，每周平均下来的销售额虽然有浮动，却很难在短期内有大幅增长。美思百货的目标顾客范围就那么大，这不是卡罗琳可以通过自己的努力改变的事情。更何况卡罗琳一直和薇薇安保持着最初的顾客接待方式，即两人轮流接待，卡罗琳工作之前就来过店里的老顾客，则由薇薇安优先接待。从转正的第一天起，在薇薇安工作时，卡罗琳只要没在忙，就会观察学习薇薇安，也顺便记忆顾客的名字和面孔，这当然都是薇薇安默许的。很快卡罗琳就发现，在这种方式下，薇薇安有时候会连续接待几位店里的老顾客，即使这一天的新客户都由卡罗琳接待，最后算下来，薇薇安接待的顾客也要比自己多出近一半，而实际上很多“老顾客”和薇薇安也不是很熟。卡罗琳早就想提出来，但前几周她的销售能力还差一些，薇薇安又帮过自己不少，她没想好怎么提出来才能不让两个人产生隔阂。一个多月过去，卡罗琳的工作能力快速提高。这天下班前，薇薇安连续接待了三位顾客，卡罗琳觉得是时候和薇薇安坦诚地谈一谈了。“薇薇安，我觉得我们应该谈谈轮流接待顾客的事情。”卡罗琳特意等到大家都离开了员工休息室才开口。“嗯？”薇薇安露出疑惑的神情，“谈什么？”“之前，你跟我约定轮流接待顾客的方式，这几周我们也是一直按照这个方式实施的，但是或许你没有发现，这样会产生一点小问题。”卡罗琳委婉地说。“有什么问题吗？让我想想，我们的小卡尔今天没做成一单，有些失望了是吗？”薇薇安解开了绑头发的发带，左右晃了晃头，发梢在空中划过一道弧线，还留在上面的发夹掉在了地上。卡罗琳捡起来发夹递给她，“你尽可以打趣我，但是你也知道这方式有点不公平，对吧？顾客接待不过来的时候其实不多，来过商场的‘老顾客’却不少，每次有来过店里的顾客都是你优先接待，理论上下一位就该由我接待了，可常常下一位依旧是店里的常客。就像刚才一样。”“今天下午比较特殊，平时也不会这样”，薇薇安接过发夹道，“不过你说的有点道理，我猜猜，你每天没事就盯我，是不是连每天咱们分别接待几个顾客，成交了几单都记下来了？”说到这她露出了个狡黠的笑，闹得卡罗琳有点脸红。共事了这么久，卡罗琳自觉薇薇安是个喜欢摊开说话的人，所以她点了点头，直接承认了。“你这半个月接待顾客的数量大概比我多近一半。”“好吧”，薇薇安耸了耸肩，“但你应该知道，我们最先考虑的是卖出去更多的商品吧？”“我知道，所以我一直等到咱俩售出商品的比率差不多，才来找你嘛”，卡罗琳盯着薇薇安，卷翘的睫毛下灰蓝色的眸子一眨一眨的，“而且你有没有考虑过，最近的新客户差不多都让我接待了，这样长久以往，你接客户的几率也会降低的？到时候反而是我接待的客户要更多了。所以我有个想法，想和你商量。”