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第163章（第1页）

阿芳和阿佑很珍惜来之不易的表现机遇，几个月的时间，各自就相继拿下了几批客户，既领取了基本提成，又拿到了超额奖励，心情自然很兴奋。阿佑动不动就请同事们撮一顿，还非得请我参与，阿芳时常买几包烟或是咖啡茶叶之类的小礼物偷偷放在我的办公室，有一次甚至悄悄溜到我房间做了一遍清洁，又把床单被套拿去洗净嗮干，又重新给我铺好。我知道后向阿芳表示感谢的同时，嘱咐她以后不要这样做了。阿芳说没关系的，能在周末经常留守在公司的外地同事，都是“单身汉”，大家在生活上彼此关心和照顾是应该的呀，何况你还是一位体恤下属的好“领导”呢。我能够理解一位离异女孩独自漂泊在外，获得工作关照时的感恩之心，但如果她和我走的太近，会在公司造成不好的影响，再者，我也并不是因为抱着非分之想而在专门帮她。后来，我留意在离开办公室或宿舍时把门都锁上。通过“招拍挂”流程和缴纳土地出让金、税费等，有两批客户的《土地使用证》拿到手了。整个账算下来，这些客户付款总额的50成了公司的购地代办服务费。客户虽然心理明白，但方圆百公里就这么一个“铺子”，企业不买就不能生存和发展，更何况这个“铺子”里的“包子”数量还有限，“包子”的价格也在不断上涨中。园区的购地客户都属于精细化工行业，同行之间既有相互竞争，也有友好往来，久而久之，大家对园区的用地指标审批和入驻项目的开工建设情况，都有所了解，他们了解了，我先前的担忧顾虑“兑现”了。前面的购地客户听说后面的有些购地客户已经拿到了《土地使用证》，有的甚至已经在开工建设了，内心的愤怒可想而知。对于大家此起彼伏的“声讨”和上门拍桌子的架势，我没有经验招架不住。情急慌乱之下，我只得向颜总求援，盼望他能及时出手救我于水火之中。真的是没有金刚钻不揽瓷器活。颜总早就胸有成竹，他的一番托词把我都感动了。难怪他与华老板对我以前提出的这种忧心毫不在意，原来“师父”都留有“后手儿”。颜总提醒我千万不能与客户发生正面冲突，一是要顾及到个人的职业修养；二是要顾忌到公司的社会形象。其实，即使他不提醒我，我也不会对客户的过激言辞产生对抗行为。常言道：打赢坐牢（此种情况可以排除，客户是切身利益之争，必定全力相搏，我毫无胜算）；打输住院（这种结果就比较严重了，万一客户怒火中烧，出手没把握好分寸，把我干得瘫痪在床，咋办？老板不可能天天服侍我吧，客户赔几个钱又有什么用呢）。咱们应该就事说事，君子动口不动手。上兵伐谋。按照颜总所教的招数：首先对客户的恼火和愤怒表示充分理解（任其倾诉和避其锋芒）；其次告知客户我们在用地指标的申报上作了哪些具体工作（表明我们一直在努力）；再次就是安抚客户，我们将在一年内争取到用地指标（要有梦想，万一实现了呢）；然后与客户分析市场行情，现在的购地价格比当初已经上涨了一倍多，也就是说客户的所购地块在不断升值（有利益就会有妥协）；接着向客户说明地方政府对用地指标报批有统一规划，并非按照我们的项目招商顺序依次下达指标（此属政府行为）；最后向客户指明协议书中有一项关键条款：因地方政府行为，导致合同的延期履行或终止履行，双方互不承担违约责任（好好商量，一起努力，不要发火）。颜总自修过法律专业，他的专业知识和华老板的聪明智慧这么一搭配，那是“双剑合璧，所向披靡”啊。那些客户眼睁睁地看着自己30的预付款放在人家手上“玩”两年了，却找不出发火的理由，头脑简单点的想到自己所购地块增值了一倍多，心里甚至喜滋滋的。难道这就是经商之道么？我想细细研究，看能否总结出一套理论或者是模式，但思来想去发现自己“道行”还不够，越深入进去越胆战心惊。我记起我大哥告诫过我的一句话：命中只有八合米，走尽天下不满升。我结合自身的实际情况，对这句话另有一番释义：当自己的能力和水平还有所欠缺的时候，就别爬到高处眺望远方了。首先是能不能保证，自己在攀爬的过程中不掉下去？再就是站在高处的时候，有没有恐高症？嗯，做人要实事求是！一00何老师带着爱人过来了，他要在南方采购一批炊具和洗浴设备。我立刻放下手头的工作，带上司机赶往相邻城市与何老师会合。何老师说他妹妹的地产公司承接了一项经济适用房工程，体量比较大，但是因为有政策限制，利润不高，所以需要在成本上想办法节省，而节省不是偷工减料或以次充好，政府的验收程序是十分严格的。例如规定了房屋配置的炊具和洗浴设备，都必须是品牌厂家生产的产品，虽然品牌产品在各地都有代理商，可是代理商报出的价格超出了房屋在这一块配置上的核定成本。做生意嘛，不挣钱可以，总不能搞个亏本买卖吧？于是何老师就准备在产品源头上想想办法。他所到的城市就是这一类产品的生产厂家集中地，多达好几十家。