乐狗小说网

第六章 会交际保持友善的个性（第4页）

现实生活中，上级和下级经常会犯错误。比如说上级，总是习惯于随意役使下属，想怎样使用你，就怎样使用你。反正你归他管辖，你必须听他摆布。在这种思想支配下，上下级的双向协作关系变成一种单向的屈从和使用的关系。又有一些下级，他们无法认识到自己的地位，对上级没大没小，甚至颐指气使，破坏了原有的等级关系。

有一些上级本来并无厚此薄彼之意，但在实际工作中，难免愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的下级，无形中冷落了另一部分下级。对工作能力强、得心应手的下级，亲密度能够一如既往。而对工作能力较弱或话不投机的下级，亲密度不能持久甚至有时冷眼相看，这样关系就会逐渐疏远。这时，上级要适当地调整情绪，增加与自己性格、爱好不同的下级的交往，尤其对那些曾反对过自己且反对错了的下级，更需要经常交流感情，防止有可能造成的不必要的误会和隔阂。

总之，任何领域、任何职业、任何层次的上下级关系，都呈现出一种既对立又统一的辩证关系。上下级共存于一个微妙复杂的共同体之中，相互之间保持着某种暂时的平衡状态。在一定的内在和外在因素的刺激下，旧有的平衡被打破，新的平衡又建立起来。这种由平衡到失衡，再由新的平衡到新的失衡的循环往复，以至无穷的动态变化过程，就是一切上下级关系的特点及其运行规律。

友善的人能够处理左右关系

同级之间的关系，是公司里最微妙的一对关系。同级之间，常常做着相同或类似的工作，工作中的协作是经常出现的。同级之间又是竞争最为激烈的，一个职位、一份待遇，争夺的往往是一个级别的员工。这种竞争在良性的范围内，对于促进个人素质的提高，增进工作效率有着重要的作用；但是，一旦脱离良性的范围，白热化的竞争不但有损于公司的团队精神，个人间也很可能是几败俱伤。这时的你就应当懂得如何把同级之间的摩擦降到最低限度，应当学会如何把竞争导向对自己有利的方向，处理好同级之间的关系。

真诚相待，热情帮助　同级之间，客观存在着既是天然的“合作者”，又是潜在的“竞争者”这种微妙的人际关系。同级之间，常常会遇到一些工作上的交叉，也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务，同级之间应当互相尊重，热情帮助。同级之间应当尽量通过协商去解决问题，不要擅自做主处理，否则，既影响同级之间的关系，也往往使下级为难，造成工作上的困难，甚至会带来一些不必要的损失。作为客观存在的一种心理反映，同级的内心世界，必然会产生既渴望“合作”，又警觉“竞争”的复杂心理。面对这种情况，你应该想方设法尽力避免诱发对方警觉“竞争”的变态心理，逐步建立互相信任、互相支持的协调关系。在这方面，怎样巧妙地消除对方警觉“竞争”的心理屏障，就成了协调同级关系的关键所在。

先求本分，彰显能力　出于高度的事业心和责任感，每个人都应该积极地做好本职工作，切实排除想“压倒”同级的私心杂念，这一点你必须让你的同级认识到；而自己每取得一点成绩，都应将它看作是同级之间密切配合、共同努力的结果，而决不以此为资本，向同级显示自己的“高明”；对于同级取得的成绩，要和自己取得的成绩一样，同样感到由衷的高兴。同级之间的竞争切不可影响了本分的工作。同时，同级相处，应当分清职责，掌握分寸，不争权力，不推责任。属于别人职权之内的事，决不干预，属于自己的责任，也决不推卸。本应由自己分管的工作，决不请别人点头画圈，本来不应由自己处理的事情，也决不争着要管。那种对好事就争，对难事就推的行为，是破坏同级之间相互协作的腐蚀剂，必须坚决防止和克服。

顾全大局，宽容待人　同级之间，难免在工作中遇到一些矛盾和纷争。在解决这些矛盾和纷争时，你应本着顾全大局、维护团结的良好愿望，对一些无关紧要的“小事”不予细究。即使遇到一些需要辨清是非的“大事”，也要讲究方式方法，尽量做到心平气和，以理服人。而且，对自己应该要求严格，对别人则应该宽容。在认识自己时，应该少看长处，多看不足；对待同级，却应多看长处，少看不足，尤其不要在不适宜的场合，随便议论同级分管的工作。不仅自己要做到这一点，而且应教育下属也要做到这一点。只有这样，才能在同级之间，形成相互信任、互相友好的和谐气氛，保持经常通气，及时沟通情况，才可能进行有效的合作。

同级之间的关系是横向的，上下级之间的关系是纵向的。同级关系处理好了，有助于进一步协调上下级之间的关系，使整个管理机器运转得更加理想和完善。同时，也孕育了一个良好的人际环境，使自己可以更加健康的成长。

友善的人易赢得友谊

从前，纽约的一位大富翁去世时，除了他的直系亲属之外，只有不到六个人参加了他的葬礼。然而在几周之后，另一个人去世时，整个大教堂被挤得水泄不通，街道上全是自动聚集起来向这位死者表示最后敬意的人群，尽管在他身后留下的财产不到一千美元。

后者之所以能够得到这样的殊荣，是因为他爱自己的朋友就像守财奴爱黄金美元一样。任何一个认识他的人似乎都是他的朋友。他引以为豪的是，他是友谊上的大富翁，而不是他能够拥有多少金钱。即便他只剩下最后一个美元，他也会和其他需要的人分享。他丝毫不吝惜向他人提供自己的服务和帮助。他把自己奉献给了朋友们——这种奉献是毫无保留的、真诚的、慷慨的和宽宏大量的。在他的一生中，没有表露出任何出于为自己的私心或贪婪打算的痕迹。在这样的一个人逝世时，成千上万的人都认为这是一个重大的个人损失，难道这不是最自然不过的吗?

塞涅卡这样说：“友谊必须是无保留的；在你伸出友谊之手之前，你可以尽可能地深思熟虑，但是，友谊一经形成，便不能再犹豫徘徊或妒火中烧……友谊是需要时间考验的，一旦你下了决心，你就应该让对方进入你的心灵深处……友谊的目的是找到一个能够比我们自己更知心的人，为了拯救他的生命，我们将乐意牺牲自己。请记住这样一个原则，那就是只有明智的人才能成为朋友，而其他的人充其量只是伙伴。”

只有那些愿意为他人提供慷慨无私的帮助，甚至愿意为此献出自己宝贵生命的人，才能够意识到，只有通过细心的播种，才会有甜美的丰收。那些只懂得拼命索取而不愿付出的人是不可能得到真正的财富的。他就像一个过于看重自己的种子而舍不得播种的农民一样，把种子储藏起来，幻想着有一天会因囤积的谷种而变得更加富有。他不把谷子播种到土壤里，因为他看不到种子所能带来的丰收。人生和友谊也是如此，我们自身在这个世界上能够得到多大的发展，是和我们在多大程度上帮助其他人前进密不可分的。

正如一个农民把他的种子播种到土地里一样，播下友谊的种子，会带来无限富饶的丰收。

友善的人是你真正的朋友

友谊是美好而宝贵的东西。古今中外，有多少伟人动情地写下了一首首赞颂友谊的诗章。孔子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎！”唐代诗人王勃写下了“海内存知己，天涯若比邻”的诗句；李白形容友谊比金重比渊深：“人生贵相知，何必金与钱。”“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。”现代著名大作家巴金先让写道：“友情在我过去的生活里就像一盏明灯，照亮了我的灵魂。”现代伟大的科学家爱因斯坦写道：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”马克思是这样评估友谊的：“真诚的、十分合理的友谊是人生的无价之宝。”以上诗章深刻论述、说明人们需要结交朋友，人们不能缺少友谊；朋友的情谊是亲密的、幸福的；友谊是宝贵的，它是人生的无价之宝。那么我们该如何珍惜朋友间的友谊，如何对待自己亲爱的朋友呢？

“化妆品女皇”玫琳·凯年轻时曾经有过这样的经历：用真诚和赞美，为一位想轻生的女孩子带来了光明。

一天，她在海边看到了一位坐着的女孩子，脸上写满了忧郁和哀愁，还挂着泪痕。玫琳·凯微笑着走上前去，问她：“您好，我叫玫琳，能跟你说几句话吗？”

女孩子并不愿意理她，依然在那里感受着落寞。玫琳·凯继续温柔地说：“虽然你心情非常糟糕，让你显得有些忧愁，但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情，可以跟我说说吗？”

她想了一会儿，就真的跟玫琳·凯倾诉了起来。当她说得动情时，还流下了眼泪。而玫琳·凯给她的一直是真诚的眼神、用心的倾听和适当的点头。玫琳·凯的聚精会神，让女孩子感觉到了一种关注和理解。最后，女孩子还说，自己今天来海边，就是想结束自己的生命的。因为自己爱上的那个人，事业有成后就把自己抛弃了。

玫琳·凯听了后，不但为她感到唏嘘、忧伤，还气愤地大骂那个男人有眼无珠。最后，她真诚地鼓励女孩：“你放心吧，天底下好男人多的是，你一定会找到一位责任心强且很有爱心的男人的。你看你长得多漂亮，连我这样的女人都喜欢，更何况是男人呢。所以，你一定要振作起来。”

最后，女孩用极其感激的语气对玫琳·凯说：“从来没有人和我说过这么多话，我感觉自己到今天才算是真正地发现了自己。我现在才相信，活下去会是很美好的。”

是的，能够主宰自己生命的玫琳·凯知道，每个人都希望获得别人的真诚关怀、理解和尊重。大多数时候，一句真诚的赞美，可能只花说出者一分钟时间，但对于听者，可能会影响一天、一年甚至一生。

俗话说，“人心换人心”，你若想别人关心尊重你，你就必须对别人也付出一份真心。这也是获得朋友的秘笈。所以，你要是希望朋友关心你、体谅你，就必须先用一颗真诚的心对待朋友。

也许你自觉对朋友很好，你请他们吃饭、喝酒，陪他们玩乐，请他们到家中时也奉为上宾。但是，这些并不能使朋友对你有深入的好感，也无法满足友情的需求，有时反而会加重朋友在应酬上的负担。

一个善于交朋友，关心、体贴别人的人，一定是个能为对方着想、欣赏对方、处处满足朋友需要、解决他们的困难，而又避免去麻烦对方的人。所以，要成为受欢迎的人物，不仅要能够“锦上添花”，更要懂得“雪中送炭”、“人心换人心”的艺术。

有一句话常用来形容人事沧桑，我们拿它来解释朋友之间的相处之道，也颇合宜——“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”，而不管他楼起、楼塌，是真朋友就长伴左右，绝不因对方的穷富而改变人情的冷暖。换言之，别人起高楼，你要有为他祝福、欣赏他能力的胸襟；当他时运不济时，你可别幸灾乐祸，而要以实际的行动安慰鼓励对方。

如果说，你能将关心、体贴的心意建立在这种风度上，你对别人的关心和体贴才是真心诚意的，别人也才会以真心来回报你。古训也有“路遥知马力，日久见人心”，只有真情才能历久弥新，使友谊的芬芳愈陈愈香。如果你始终以同样的一颗赤子之心与人相处，还怕没有朋友吗？