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第8章(第1页)

余爽以为收银员需要做的就是扫货品上的条形码,实则不然。

碰上农副产品,包括新鲜水果、蔬菜、散装坚果等等,都有专门的代码需要输入。

根据“国际农产品标准联合会”的规定,每一个农产品都会有一个专属的数字标码,在顾客结账的时候,收银员需要输入这些标码以获得价格。

有机货品要在编码前面加9,转基因蔬果前面要加8。

有些按个数卖的产品还要输入数量,而更大一部分东西需要现场称重,收银员面前的扫描区同时具有称重的功能。

收银机边的桌子上,贴着一张表格,上面是密密麻麻常见农产品的编码。

还有一个大文件夹,里面是包括鲜花、现烤面包、甜品区吉拉托冰淇淋、熟食区沙拉、热食、汤食等等一系列马里诺专供商品的编码,如果记不住可以随时查阅。

收银机看上去规规矩矩,小屏幕上并没有余爽想象中的美丽蔬果图片,上面的按钮既老式又简易。

另外在收银抽屉上方,还有一个较大的屏幕,角度让收银员和顾客都能看得很清楚。

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这个时候,走来一个女孩,看样子是刚刚结束了15分钟的休息。

余爽一下子注意到女孩的异样,她,大概是大脑有残疾的人。

女孩儿笑嘻嘻,有点痴傻,对他说:“我是凯特。”

余爽笑:“我是shawn,很高兴认识你”。

女孩儿再次说:“我是凯特。”然后傻傻地笑。

克坎告诉他,凯特是一位打包员。

超市雇佣了很多这样的残疾人,其中包括旁边斯蒂文森高中专门接收的自闭症、唐氏综合症和其他一些智力发育残疾的学生。

这些人由于脑力和身体的限制,只能做一些整理购物车,扎塑料袋这样的工作。

余爽点头。他听说过这个高中,它是个超级重点学校,在全美排行都是靠前的。而斯蒂文森就在他和丁翰所住房子的学区,这也是他们这个区的地税远远高于其他区域的主要原因。

没想到,这个学校还会专门招一些残疾学生。

顾客将货品放到收银员右侧的传送带,扫完条形码或者是称重后的货品,收银员可以放到自己左侧的传送带上传给打包员,他们为顾客将货品装到袋子中。

由于这些打包员的手速一般跟不上收银员的扫码速度,收银员也要适时地帮他们一起打包。

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除此之外,克坎告诉余爽,如果需要广播,或遇到问题需要比自己高一级的员工前来处理,可以拿起每个收银机旁配备的电话,按0,然后对着话筒讲话,此时,声音会在整个超市的喇叭中响起。

说着,他给余爽做了个示范,拿起电话按下0的同时,超市喇叭里的音乐停止,克坎对着听筒说:“请客服人员到11号收银台!”全超市的人都听见了。

经过大概半小时的讲解和示范,克坎让余爽上收银机试一试。

每个收银员上收银机后,都要登录自己的账号,这样打出的小票上会有收银员的名字,出现什么售后问题也好定位到人。

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