第二天夜里,余良提前一个小时来到金凤凰ktv,找到陈总,坐在她办公桌前的椅子上,把昨天发生的事情和自己的所思所想向她进行了详细汇报。因为尽管自己的想法虽好,但自己终究是个打工仔,要想让自己的想法得以实施,必须经过老板同意才行。如果老板不同意,你再好的想法也只能是想法而已。陈总静静的听着,一边听一边思考着,越听越觉得余良说的很有道理。自己接手这个ktv以来,这样类似的问题就一直困扰着她。她总想解决,但一直找不到好的解决办法,只能采取一些头痛医头脚痛医脚的临时措施,心中默默祈祷神仙保佑,千万不要有大事发生,每天都有一种提心吊胆的感觉。谁知这个困扰自己多年的问题,就被一个第一天来这里上班的年轻人解决了,而且是从根本上解决了。这样做,虽然看似增加了一些包间门改装的成本,但却有效提高了ktv的运营效率和客户满意度,同时确保了场所的安全和合法运营,减少了许多有形的、无形的、潜在的各类隐患,大大降低了管理成本和安全成本。前几天“刘半仙”给她推荐余良时,她还有些担心,觉得这个人实在太年轻了,阅历和经验肯定不足,估计很难挑起自己这里保安部经理的重担。可谁想这个年轻人刚一上班,就给了自己这样一个大大的惊喜,真是“人不可貌相海水不可斗量”啊,看来“刘半仙”看人之准是名不虚传。“小弟,姐姐真心谢谢你,你可帮了姐姐大忙了。”陈总看着余良,真诚的感谢道,冷艳的脸上满是笑容。“陈总,您不必客气,做为您手下的员工,这是我应该做的。”余良谦逊的说道。陈总点点头,打开办公桌的抽屉,从里面拿出一个红包,推给余良,说道:“小弟,这是姐的一点心意,请你收下。”“陈总,您太可气了,这本身就是我的工作职责所在,这个我不能收。”余良拒绝道,又把红包退还给陈总。“小弟,你以为这是姐姐在跟你客气吗?你要知道,作为金凤凰ktv的老板,如果有功不奖,有过不罚,我怎么能把这么多人团结起来,把这个ktv正常运行下去?作为一个公司管理者,首先要懂得一个规则:工资发给完成工作的人,奖金发给做出成绩的人,分红发给承担责任的人,股权发给忠诚能干的人,辞职信发给没有结果还在耍流氓的人。一个团队需要秩序和协作,而秩序需要规则维护,协作亦需要规则的保障,劝说教育人们遵守规则固然重要,但更重要的是制定一套行之有效的规则,让人们‘不得不’自觉遵守,这样既可以维护秩序,又可以提高效率。你要知道,职场如战场,作为一个公司管理者,更应该保持公平公正。因为在职场中,只有赏罚分明,才能让大家有干活的积极性。如果赏罚不分明,干得多和干得少,得到的一样多,那么谁还愿意多干,谁还愿意奉献,谁还愿意主动去想办法解决问题。奖罚激励的目的,是激励先进使之更上一层楼,帮助后进赶先进,形成争先恐后、你追我赶的效果。奖励可以满足工作业绩突出员工的成就感,而惩罚则可以促使工作效率低下的员工知耻而后进?。作为一个公司管理者,在运用各种激励手段对员工进行奖励的同时,也不能忽视惩罚的作用,既要有‘胡萝卜’的奖励,又不能忘了‘大棒’的警觉效果。奖罚分明,有助于维护组织秩序。对待违反制度的员工采取相应的惩罚措施,虽然残忍,但能让其记住甜枣后面还有巴掌,从而维护组织的正常秩序。在职场中,如果赏善而不罚恶,则会乱;罚恶而不赏善,亦会乱。因此,赏罚分明是平衡员工关系的关键?。奖罚分明,能够树立正确价值观并提升组织整体绩效。建立奖惩制度的目的不仅在于考核和评价员工,更重要的作用是树立公司的价值观,为员工的日常行为指明方向。奖励和惩罚是向员工体现价值标准,正确的价值标准通过奖罚手段的具体实施明确地表现出来,是管理中的头等大事?。良好的组织文化,可以激励员工付出更多努力,提高员工满意度和忠诚度,同时促进组织创新能力的提升?。所以,我今天给你的这个奖励,是你应得的,如果你不配这个奖励,我也不会给你。如果你以后在工作中犯了错误,那我肯定也会罚你,不会看任何人的面子,到时候你不要怪姐姐啊。”陈总看着余良,认真的说道,脸色又恢复了原来的冷艳。“谢谢陈总。”余良说道,这才收起了红包,但脸上却是一副若有所思的样子。见余良收下了红包,陈总这才满意的笑了笑。她觉得,自己的话这个年轻人应该是听懂了,并且是在慢慢消化之中。“前几个月,陈锋也遇到了和你昨天晚上相似的情况,一个客人酒醉之后,调戏陪唱女歌手,他发现后去制止时,双方发生了冲突,他一时冲动把客人打了。谁知这个客人很有些势力,当场就报了警。警察来了,对这个客人也有些忌惮,由于客人调戏女歌手没有太有力的证据,只有女歌手和陈锋的证词,而客人被打却有实质证据,身上有伤为证,所以警察就要把陈锋现场带走。我赶紧找了一些关系,费了半天劲,这才把事情压了下来,最终双方选择了私了,咱们这里赔钱了事。事后,我狠狠批评了陈锋,并扣了他一个月的工资。我知道,这样处罚陈锋,他肯定感觉很委屈。因为从道理上来讲,他并没有做错什么,但为了防止今后这种事情的再次发生,我也只能这样做,这就是《增广贤文》中说的‘慈不掌兵,情不立事,义不理财,善不为官。’小弟,不管什么时候,都要记住,这个世界,并没有你想像的那么简单,社会很复杂,就像一个大染缸,把每个人都染成了不同的颜色。只有在不断地努力和奋斗中,我们才能真正地走出自己的路,实现自己的梦想。”陈总看着余良,又继续说道,眼神之中也有些复杂。余良点点头,又一次陷入了沉思之中。“哎,没想到一个ktv里也有这么多的道道。”离开陈总办公室,余良边走边想。:()我的爱一生只有你